Politique de confidentialité

Ce que nous recueillons

• Les informations de compte : vos nom et prénom, le nom de votre entreprise si vous le donnez, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre département et votre arrondissement, votre mot de passe (conservé uniquement sous forme chiffrée, jamais lisible par nous) et votre profil, client ou prestataire. Nous confirmons votre adresse e-mail avant que le compte puisse être utilisé.
• Ce que publient les prestataires : nom de l'entreprise, description, catégorie, lieu, numéro de téléphone, numéro WhatsApp, site web, photos, services et prix.
• Les messages envoyés à d'autres membres via Kounouk, les avis que vous écrivez et les signalements que vous envoyez.
• Les informations techniques nécessaires pour rester connecté : un cookie de connexion, ainsi que l'adresse IP et le type de navigateur enregistrés à chaque connexion.
• Votre choix concernant les cookies, enregistré dans votre navigateur.

Comment nous les utilisons

• Pour faire fonctionner Kounouk : créer votre compte, afficher les annonces, transmettre les messages et les avis.
• Pour garder Kounouk sûr : examiner les signalements, empêcher le spam et la fraude, et retirer ce qui enfreint nos Conditions.
• Pour gérer les mises à la une payantes et contacter les prestataires à ce sujet.
• Pour vous envoyer des e-mails liés à votre compte : confirmation de votre adresse, réinitialisation du mot de passe, nouveaux messages, et rappels avant qu'une annonce non mise à jour soit masquée.
• Pour vous répondre quand vous nous contactez.

Nous ne vendons pas vos informations et ne les utilisons pas pour la publicité d'autres entreprises.

Ce que les autres peuvent voir

Tout le monde peut voir le nom, la description, la catégorie, le lieu, les photos, les services et les avis d'une annonce. Le téléphone, le numéro WhatsApp et le site web d'une annonce ne sont visibles que par les membres connectés. Votre nom apparaît sur vos annonces et sur vos avis. Le numéro de téléphone et le lieu donnés à l'inscription, votre adresse e-mail et votre mot de passe ne sont jamais montrés aux autres membres.

WhatsApp et appels

Quand vous touchez un bouton WhatsApp ou Appeler, vous quittez Kounouk. La conversation a lieu dans WhatsApp ou l'application téléphone, et WhatsApp (Meta) la gère selon sa propre politique de confidentialité. Kounouk ne voit pas ces conversations.

Les entreprises qui nous aident

Nous faisons appel à quelques prestataires, qui traitent les informations uniquement pour nous fournir leur service :

• Render : héberge le site.
• Supabase : stocke la base de données et les photos des annonces.
• Resend : envoie les e-mails de Kounouk, comme la confirmation d'adresse, la réinitialisation du mot de passe et les alertes de messages.
• GitHub : conserve les sauvegardes hebdomadaires chiffrées de la base de données.
• Cloudflare : accélère le site et le protège des attaques.
• GoDaddy : gère le nom de domaine kounouk.com.
• Google Analytics : compte les visites, uniquement si vous acceptez les cookies de mesure.

Certaines de ces entreprises stockent des données hors de votre pays, notamment aux États-Unis.

Cookies

Nous utilisons un seul cookie essentiel pour vous garder connecté. Les cookies de mesure ne sont utilisés que si vous choisissez « Accepter » dans la bannière, et vous pouvez changer d'avis à tout moment en effaçant les données de navigation de kounouk.com.

Durée de conservation

Nous conservons votre compte tant qu'il est ouvert. Une annonce que son propriétaire n'a ni modifiée ni renouvelée depuis 30 jours est masquée automatiquement, après des e-mails de rappel 14, 7 et 3 jours avant ; le propriétaire peut la remettre en ligne depuis son tableau de bord. Quand vous supprimez votre compte, nous le supprimons avec vos annonces, photos, services, messages et avis. Les copies de sauvegarde sont effacées sous 30 jours. Les signalements d'abus peuvent être conservés plus longtemps si nécessaire pour la sécurité de Kounouk.

Vos choix et vos droits

Depuis votre tableau de bord, vous pouvez à tout moment modifier, masquer ou supprimer vos annonces, et supprimer vous-même votre compte. Vous pouvez aussi nous demander une copie de vos informations ou leur correction en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Nous répondons sous 30 jours.

Enfants

Kounouk n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne recueillons pas sciemment leurs informations.

Modifications

Si nous modifions cette politique, nous mettrons à jour la date ci-dessus et, pour les changements importants, nous en informerons les membres sur le site.